فروشگاه آنلاین سرزمین خواب برای خرید و ثبت سفارش اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدمات کاملی به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل موردنیاز است و ازآنجاکه کلیه فعالیت‌های سرزمین خواب قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد. همچنین سرزمین خواب ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سرزمین خواب را در پروفایل خود لغو کنند.
فروشگاه سرزمین خواب ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال‌شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سرزمین خواب می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
سرزمین خواب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سرزمین خواب محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سرزمین خواب، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سرزمین خواب محفوظ است. سرزمین خواب در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سرزمین خواب می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. سرزمین خواب هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
سرزمین خواب همانند سایر وب سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سرزمین خواب و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری می‌کند.
درصورتی‌که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های سرزمین خواب ندارید٬ می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
سرزمین خواب برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
شیوه های پرداخت
۱- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
2- پرداخت کارت به کارت
رویه ارسال سفارش
تهران:
پردازش و ارسال سفارش طبق زمان انتخاب‌شده توسط مشتری در سریع‌ترین زمان ممکن به‌صورت اکسپرس صورت می‌گیرد. منظور از شهر تهران مناطق ۲۲ گانه است و ارسال مرسولات توسط پیک صورت می‌گیرد و امکان تحویل در همان روز به‌استثنای ایام تعطیل و جشنواره‌ها وجود دارد. در صورت درخواست مشتری مبنی بر تحویل فوری (کمتر از ده ساعت) هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
شهرستان:
هزینه ارسال (با توجه به روش ارسال) به عهده مشتری است.
روش‌های ارسال
1- پیک فقط در تهران
2- پست / تیپاکس
3- باربری
در صورت تمایل برای استفاده از این روش پیش از انتخاب، از وجود نمایندگی شرکت تیپاکس در شهر خود اطمینان حاصل کنید. درصورتی‌که خرید کمتر از ۷ میلیون تومان و هزینه ارسال به عهده مشتری باشد، کالا توسط تیپاکس به صورت پس‌کرایه ارسال می‌شود و در موقع تحویل کالا کرایه پرداخت می‌گردد. درصورتی‌که نمایندگی شرکت تیپاکس در شهر شما وجود ندارد می‌توانید نزدیک‌ترین شهر دارای نمایندگی را انتخاب نمایید و با مراجعه حضوری کالای خود را تحویل بگیرید.
۲-باربری:
امکان استفاده از این روش فقط برای کالاهایی که توسط پیک و پست امکان ارسال ندارند، استفاده می شود.
شرایط مرجوعی کالا
اگر کالای خریداری شده دارای ایراد یا اشکالی از قبیل لک و پاره بودن یا ایراد چاپی پارچه که در مسیر تولید کالا اتفاق افتاده است و از کنترل باز مانده است خریدار تا مدت 7 روز پس از دریافت کالا در صفحه “ارتباط باما” به پشتیبانی خدمات پس از فروش اطلاع دهد. شایان ذکر است کارتن و جعبه اصلی محصول تا پایان 7 روز نگهداری شود و از دور ریختن و آسیب رساندن به آن جدا خودداری فرمایید چون که در صورتی که کالای مرجوعی در جعبه اصلی و کارتن خود به فروشگاه بازگردانده نشود شامل این سرویس نمی شود. با توجه به اینکه محصولات ما منسوجات منزل وکالای خواب بوده قبل از استفاده و شستشو اگر ایراد و اشکال ظاهری از قبیل لک و پاره بودن و چاپ پارچه و دوخت آن که در مسیر تولید اتفاق افتاده توسط خریدار کنترل شده و محصول را می تواند در مدت 7 روز مرجوع نماید. بدیهی است پشتیبانی مرجوعی پس از بررسی دقیق و حصول اطمینان از ایرادات وارده و پس از تایید آن با خریدار تماس حاصل نموده و اقدام به بازگرداندن وجه کالای مرجوعی طی24 الی 48 ساعت کاری به حساب اخد شده از مشتری خواهند نمود. اگر مشتری از خرید خود به هر دلیلی منصرف شود، ما انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالا هایی اختصاص می دهد که جعبه اصلی و کارتن ارسالی آن توسط ما، هیچگونه دخل و تصرف از قبیل بازکردن بسته بندی اولیه (کارتن) و برچسب ها و نایلون بسته بندی وارد نشده باشد که در غیر اینصورت امکان مرجوع کردن کالا را از بین خواهد برد حتی اگر کالا استفاده نشده باشد.
در صورت وجود هرگونه سؤال٬ لطفاً به صفحه سوالات متداول مراجعه کنید.